Retur
VÆR OPMÆRKSOM PÅ, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERINGER – DER ER FORBUNDET OMKOSTNINGER HERMED.
Retur
Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
- Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter, og emballagen er ankommet præcist som produktet.
- Der er tegn på normal håndtering af produktet, brud forårsaget af uforsigtig håndtering er udelukket.
- Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returprocessen påbegyndes.
- Produktet er blevet fundet defekt straks ved modtagelsen.
- Vi har ret til at opkræve kunden for fragtomkostninger.
- En returbehandling vil blive gennemført inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.
Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores ansvar.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder de ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:
- Send en e-mail til: support@lenorafashion.com
- Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
- Ordrenummer
- Årsag til returforespørgslen
- Foto af produktet ved brud
- Fornavn + efternavn på kunden
- Adresse på kunden
Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
Send aldrig returvaren til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse efter, at du har bedt os om det. Du, kunden, er ansvarlig for fragtomkostningerne ved returnering af produktet.
STORNOBAU
Forbrugeren har ret til at annullere i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk aftale for formål, der ikke primært er relateret til hans eller hendes erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet:
A. ANNULLERINGSBETINGELSER
Ret til annullering
Annulleringsperioden er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget og som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen, før leveringen sker, så en refundering er ikke mulig ved modtagelsen af varerne.
For at udnytte din fortrydelsesret, skal du informere os Lenora Fashion ved hjælp af en tydelig erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at trække dig tilbage fra denne kontrakt. Tilbagetrækningen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved at returnere varerne skal betales af køberen.
Registrering for forsendelser under transport
Da vores varer sendes fra Asien, kan transittiderne være længere. Dette er uden for vores kontrol. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke længere mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og send dem derefter retur til os. Du kan naturligvis på forhånd informere os om din annullering.
For at sikre en så hurtig returnering som muligt, beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse. Sørg venligst for, at pakken sendes med en sporbar forsendelsesmetode. Vi kan ikke behandle returneringer uden trackinginformation.
Konsekvenser af tilbagetrækning
Hvis du trækker dig tilbage fra denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelsen af varerne. For denne tilbagebetaling vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der er aftalt noget andet med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.
ALLE RETURER SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN FOR KUNDENS REGNING.